1. Страхование от несчастных случаев и болезней на время поездки за границу
При наступлении страхового случая Застрахованное лицо обязано немедленно, при первой возможности обратиться к Страховщику по контактным телефонам, указанным в договоре страхования (страховом полисе) и (или) информационном листке и сообщить:
номер договора страхования (страхового полиса);
фамилию, имя; номер телефона и адрес, по которым можно связаться с Застрахованным лицом;
причину обращения и помощь какого рода необходима Застрахованному лицу. При отсутствии у Застрахованного лица возможности сообщить Страховщику о страховом случае, его родственники, либо лица, находящиеся с Застрахованным в поездке, обязаны связаться с ассистансом либо Страховщиком при первой возможности, но не позднее 30 (тридцати) суток со дня наступления страхового случая.
Предоставление Застрахованному лицу инструкций со стороны Страховщика или ассистанса в связи с наступлением события, которое впоследствии может быть признано страховым случаем, а также принятие Страховщиком или ассистансом мер по предотвращению и уменьшению размера убытка не является основанием для признания этого события страховым случаем.
2. Комплексное страхование авиапассажиров
При наступлении события, которое по условиям договора страхования может быть признано страховым случаем, Страхователь обязан не позднее тридцати календарных дней со дня наступления страхового случая уведомить Страховщика о его наступлении, обратившись к нему с письменным заявлением о выплате страхового возмещения (произвольной формы).
Для получения страхового возмещения Страхователь к заявлению о выплате страхового возмещения обязан приложить необходимые документы (при предъявлении копий документов без нотариального засвидетельствования страховщику предъявляются их оригиналы)
3. Страхование расходов, возникших вследствии отмены поездки за границу
Страховая выплата может быть осуществлена только после того, как будут установлены факт, причины, обстоятельства, размер понесенных расходов и составлен акт о страховом случае.
Для решения вопроса о признании заявленного случая страховым и выплате страхового возмещения страхователь представляет страховщику необходимые документы